Словарь терминов гостиничной индустрии (Юлия Полюшко)

Что значит и ? Англия и первые"" Пабы, в которых можно не только выпить и перекусить, но и снять комнату, называют"" например, . Считается, что они появились вскоре после убийства архиепископа Томаса Бекета в Кентербирийском соборе в году. Тогда паломники со всей Англии устремились к его захоронению. Ресурсов монастырей уже не хватало, чтобы устраивать их на ночлег, и монахи стали организовывать места, где путешественники могли бы поесть и передохнуть. Места эти стали называться"" переводиться как трактир, гостиница, постоялый двор.

Филимонова И.Ю. Организация международного туризма

Измайлов Марсель Маратович, действует на основании Устава. Информация, предоставленная Вами является единственным владельцем информации, представленной на ее Веб-сайтах. не будет продавать, распространят или передавать эту информацию третьим лицам. принимает все меры предосторожности для защиты информации своих пользователей.

В случае, когда Вы передаете конфиденциальную информации через Веб-сайт, прикладывает все усилия для того, чтобы защитить данную информацию.

PR - это аббревиатура из двух английских слов, кратко читается: «Пиар». В гостиничном бизнесе основная задача пиара - создание.

— четырехместный номер. — дополнительная кровать. — взрослый. — ребенок лет. — ребенок, с 3 до 12 лет, но в ряде отелей до лет. — размещение без питания Типы корпусов — основное здание.

Туристическая аббревиатура

ОТЕЛИ Расшифровка аббревиатуры отелей — надо знать… Часто так бывает, что мы видим только несколько букв без расшифровки. Чтобы не было неожиданнойстей и сюрпризов по прибытию на место, узнайте что обозначают эти аббревиатуры. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые дней, полотенец — каждые дня.

Как расшифровать сокращение (аббревиатуру) как на фото Вы, конечно же, распологаться охраняемая автостоянка, парикмахерская, бизнес-центр.

Выберите, какие из указанных услуг не могут предоставлять носильщики Тема 1. Организация предоставления услуг в процессе проживания 3. Совещание, в котором участвуют несколько людей, разделенных очень большим расстояниями, проводимое с помощью видеоизображения Тема 1. Организация предоставления услуг в процессе проживания 4. Документ, содержащий требования к качеству выполняемых работ: Организация предоставления услуг в процессе проживания 5.

Какую информацию содержит телефонограмма Тема 1. Организация предоставления услуг в процессе проживания 6.

Как расшифровываются иностранные сокращения в туристической путевке?

Номерной фонд — общее количество номеров мест в средстве размещения. Тип номера — совокупность общих характерных признаков, присущих номеру. Существуют разные критерии, которые учитываются при классификации гостиничных номеров: Бывают номера одно-, двух-, трехместные и т. В двухместном номере одновременно могут проживать два гостя.

Bed – кровать в гостиничном номере. Business center – бизнес-центр ( обычно отдельное помещение, В бизнес-классе более широкие кресла.

История развития гостиничного бизнеса Возникновение первых предприятий гостиничной индустрии связано с древним Римом примерно й год до н. Римская империя была велика, и большое число римских чиновников и купцов часто выезжало по делам. В результате для их размещения стала складываться довольно разветвленная сеть постоялых дворов и таверн. Постоялые дворы, особенно на всех главных дорогах, строились со знанием дела и для своего времени были вполне удобными. Марко Поло потом говорил, что в них"и королю остановиться не зазорно".

Располагались они примерно в 25 милях друг от друга, чтобы правительственные чиновники и гонцы не слишком утомлялись в дороге, отдыхая в каждом из них. Пользоваться ими можно было лишь по представлении специального правительственного документа. Эти документы свидетельствовали об особом статусе их предъявителей и поэтому часто воровались и подделывались. К тому времени как Марко Поло отправился в свое путешествие на Дальний Восток, таких постоялых дворов насчитывалось до десяти тысяч.

Некоторые богатые землевладельцы тоже строили свои собственные постоялые дворы - на границах своих владений. Обычно ими управляли их рабы.

Гостиничная терминология: понятия, определения, сокращения, аббревиатуры

Типы номеров в отелях: Возможно, и вы планируете отправиться в путешествие всей семьей. У многих туристов возникает очень важный вопрос:

Для их обозначения используют аббревиатуры HV1 или HV2. . вам разобраться в сложных аббревиатурах и сокращениях гостиничного бизнеса .

Аннуляция Отказ от поездки одной из сторон. Условия отказа оговариваются в договоре. Ваучер Документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами. Виза Официальная отметка штамп консульства и т. Гид Специалист по проведению экскурсий для туристов, имеющий на это лицензию. Горячий лист Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.

Гостиничная цепь Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования. Инклюзивный тур, туристический пакет , Тур туристический план, маршрут, программа , в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.

Карта прибытия Бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП. Каталог туроператора Информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров турпакетов.

Звездность отеля.

Секреты аббревиатуры, или Промоушн делового словосочетания. Как известно, от перемены мест слагаемых сумма не меняется. Но это только в арифметике.

d) бронирование на одну фамилию два номера различной категории. 8. Аббревиатура принятая в гостиничном бизнесе RB. (Room booked) означает.

При организации подобных акций каждое предприятие должно ответить себе на следующие вопросы: Считается, что положительную оценку деятельности можно дать тогда, когда эта работа ведет к росту симпатий к предприятию. Эти симпатии, с одной стороны, зависят от степени информированности определенной категории потребителей, а с другой стороны, подвержены воздействию эмоциональных факторов.

Это подтверждает уже высказываемую ранее необходимость организации передачи в определенные сроки дифференцированных в зависимости от потребителей информационных сообщений. В данном случае представляется целесообразным в гостиницах, где останавливаются отдыхающие, иметь специального сотрудника, работающего с гостями. Однако и в городских отелях представляется оправданным присутствие специалиста по контактам с гостями, причем не только в рамках программ, касающихся приема Р-клиентов - артистов, политиков, спортсменов и т.

Будучи инструментом коммуникативного маркетинга, деятельность не должна пренебрегать личными контактами. воспринимаются чаще всего как диалог, в котором информация не только идет к клиенту, но и получается от него. На этом основан контроль эффективности и действенности мероприятий. Для этого, с одной стороны, прослеживают правильность проведения действий и мероприятий, охват ими соответствующих целевых групп на предприятиях гостиничного и ресторанного бизнеса, а с другой стороны, организуют учет взаимных интересов партнеров.

К обязанностям контактной службы относится также организация всех презентаций, устраиваемых гостиницей. В нем публикуются сообщения о гостиничных программах, важнейших событиях, способных заинтересовать определенный круг потребителей гостиничных услуг. В рамках программы по установлению контактов с клиентами хороший эффект дает организация и ведение подробной картотеки постоянных клиентов гостиницы, а также ее использование на практике.

Сокращения, принятые в туризме

Однако при выборе места проживания, и в частности, типа питания , мы зачастую сталкиваемся со списком непонятных аббревиатур, которые мало что могут сказать русскому человеку, желающему хорошо покушать за границей. Поэтому специалисты гостиничного комплекса"Адмирал" спешат прийти на помощь своим клиентам, предлагая вместе разобраться, что стоит за популярными сокращениями. Говоря вкратце, все эти аббревиатуры расшифровываются в одном ключе - постояльцу предлагается только номер, а о том, чтобы перекусить, вы должны будете заботиться самостоятельно.

Наиболее популярными типами питания в гостиницах, требующими расшифровки русскому человеку, являются:

RoomBoard* - Информация о гостиничном номере (условия, сервис, Бизнес-тур - Тип путешествия, который необходим деловым людям и, возможно.

С одной стороны, и отельеры, и эксперты рынка за редким исключением говорят о данном виде рекламы как эффективном канале коммуникаций с целевой аудиторией. В то же время на практике с помощью нестандартной рекламы свои услуги продвигают далеко не все отели, а если и задействуют данный канал общения с целевой аудиторией, то не используют всех его возможностей и инструментариев. Поэтому, прежде чем, собственно, находить ответы на вышеприведенные вопросы, хотелось бы сделать небольшую ремарку.

Автор не ставил перед собой задачу убеждать представителей рынка в безоговорочной эффективности и приемлемости -активностей для продвижения гостиничных услуг. Директор компании подвел черту, под которой дописал несколько дополнительных технологий. В числе дополнительных технологий оказались следующие: Она включает в себя проведение промоакций, сэмплинга, дегустаций, демонстраций, тестовых использований, предоставление скидок, бонусов и прочее.

Важно также отметить, что приведенный перечень рекламных активностей не является исчерпывающим. Например, и . Неоднозначна позиция и , который не имеет никакого отношения к точкам продаж. Тем не менее основывается на адресной рассылке и подразумевает обратную связь с целевой аудиторией. Несмотря на всю сложность, которая возникает в результате определения данных понятий, некоторые эксперты все же относят их к - коммуникациям. Во всех определениях говорится об одном свойстве -коммуникаций: В настоящее время ВТ -коммуникации активно развиваются во всем мире.

Машина продаж в гостиничном бизнесе Часть1 до формирования Смет

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!